POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MINDWARE

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) tiene por finalidad informar a los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) de la aplicación digital MINDWARE (en adelante, la “Aplicación” o “MINDWARE”), desarrollada y operada por Liliana Rosa Mira, CUIL 23-16299448-4 (en adelante, “LA EMPRESA”), acerca de las prácticas adoptadas en relación con la recolección, uso, almacenamiento, tratamiento, conservación y protección de los datos personales y otra información relacionada con su utilización.

MINDWARE es una herramienta digital que aplica metodologías de análisis de comportamiento y evaluación de riesgos en entornos digitales, con el objetivo de ofrecer una devolución orientativa sobre el perfil digital del Usuario y su exposición a amenazas de ciberseguridad. El proceso de análisis y elaboración de los resultados incluye la intervención de personal especializado, y puede incorporar el uso de inteligencia artificial de manera asistida, únicamente con fines interpretativos. En ningún caso la Aplicación realiza diagnósticos clínicos, psicológicos o psiquiátricos.

La aceptación de esta Política es condición necesaria para el uso de la Aplicación. Al acceder o utilizar MINDWARE, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado expresamente esta Política.

1. Datos personales recolectados

LA EMPRESA podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales del Usuario, conforme al uso que éste haga de la Aplicación:

1.1. Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y cualquier otra información que el Usuario proporcione al registrarse o comunicarse con LA EMPRESA.
1.2. Datos de navegación y uso de la Aplicación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos, zona horaria, fecha y hora de acceso, acciones realizadas dentro de la Aplicación, respuestas a formularios o actividades interactivas, patrones de comportamiento digital y otra información relativa al uso del servicio.
1.3 Información derivada del análisis de datos: resultados orientativos generados por la Aplicación a partir de la interacción del Usuario con sus funcionalidades. Estos resultados pueden incluir el uso de herramientas de inteligencia artificial como apoyo interpretativo, pero no se generan mediante procesos de decisión automatizada ni constituyen evaluaciones clínicas, psicológicas o definitivas.
1.4. Comunicaciones: registros de correspondencia electrónica o mensajes enviados por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados, incluyendo consultas, reclamos, sugerencias o solicitudes.
1.5. Datos técnicos y de conectividad: logs de actividad, desempeño del sistema, cookies y tecnologías similares utilizadas para garantizar el funcionamiento técnico y la seguridad de la Aplicación.

2. Base legal para el tratamiento de los datos

El tratamiento de los datos personales por parte de LA EMPRESA se realiza sobre la base de distintas legitimaciones jurídicas reconocidas por la Ley N° 25.326 y por principios internacionales en materia de protección de datos personales.

El principal fundamento es el consentimiento informado del Usuario, otorgado de manera libre, expresa y previa al uso de la Aplicación. Este consentimiento se considera válido cuando el Usuario acepta esta Política y los Términos y Condiciones de Uso mediante mecanismos claros y accesibles.

Asimismo el tratamiento se justifica en la ejecución de la relación jurídica entre el Usuario y LA EMPRESA, en la medida en que los datos sean requeridos para brindar correctamente el servicio, gestionar el acceso a la cuenta, proporcionar asistencia técnica o cumplir con aspectos funcionales de la Aplicación.

En algunos casos, LA EMPRESA podrá fundamentar el tratamiento en su interés legítimo, por ejemplo, para mejorar la experiencia del Usuario, realizar análisis internos, prevenir fraudes o garantizar la seguridad informática, siempre que dicho interés no afecte de manera indebida los derechos fundamentales del Usuario.

Asimismo, el tratamiento podrá responder al cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o administrativas a cargo de LA EMPRESA, como ser la conservación de ciertos datos por razones fiscales, contables, contractuales o ante requerimientos de autoridades competentes.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados a través de MINDWARE son utilizados con finalidades determinadas, explícitas y legítimas, todas ellas vinculadas al correcto funcionamiento de la Aplicación y a la prestación del servicio.

En primer lugar, los datos se utilizan para permitir el registro del Usuario, validar su identidad, habilitar su cuenta y brindarle acceso a las funcionalidades disponibles.

También se procesan para generar los análisis orientativos que ofrece la Aplicación, los cuales se basan en la interacción del Usuario con sus contenidos y tienen como único fin promover la concientización en ciberseguridad.

Los datos permiten, además, gestionar comunicaciones operativas, brindar soporte técnico, atender consultas y resolver reclamos, todo ello en el marco de la relación entre el Usuario y LA EMPRESA.

Otro uso legítimo de la información es la elaboración de métricas y análisis estadísticos sobre el uso de la Aplicación, lo que permite a LA EMPRESA mejorar continuamente su funcionamiento, prevenir abusos del sistema y detectar incidentes de seguridad.

En cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, LA EMPRESA podrá conservar cierta información por el tiempo que exijan las normativas aplicables.

Finalmente, los datos podrán ser utilizados para enviar al Usuario comunicaciones informativas relacionadas con actualizaciones de la Aplicación, cambios en los Términos y Condiciones o en esta Política, mejoras del servicio o novedades relevantes. En ningún caso se enviará publicidad sin autorización previa del Usuario.

4. Datos sensibles y evaluaciones no clínicas

MINDWARE no está diseñada para recolectar ni tratar datos sensibles en los términos definidos por la Ley N° 25.326, tales como datos de salud, ideología, religión, orientación sexual o afiliación sindical. LA EMPRESA no solicita ni requiere este tipo de información, y solicita expresamente a los Usuarios que se abstengan de proporcionarla.

La Aplicación realiza análisis orientativos a partir de las interacciones digitales del Usuario, aplicando metodologías de psicometría y evaluación de riesgos conductuales en entornos digitales. Los resultados no se producen mediante decisiones automatizadas, sino a partir de procesos de análisis que incluyen la participación de personal especializado y, eventualmente, herramientas tecnológicas con funciones interpretativas. Tampoco deben interpretarse como diagnósticos, recomendaciones terapéuticas ni como predicciones vinculantes sobre la conducta o las capacidades del Usuario.

Mediante MINDWARE, las devoluciones orientativas que recibe el Usuario se elaboran a partir de metodologías de análisis de comportamiento digital, con intervención de personal especializado. En algunos casos, pueden emplearse herramientas de inteligencia artificial como apoyo en la interpretación de datos. En todos los casos, el objetivo es exclusivamente educativo y preventivo. Los resultados no deben utilizarse como base para decisiones personales, médicas, legales o laborales que afecten al Usuario o a terceros.

LA EMPRESA se compromete a adoptar medidas razonables para garantizar que el tratamiento de los datos personales se limite estrictamente a las finalidades establecidas, y a evitar la generación de perfiles sensibles o discriminatorios.

5. Registro de actividad digital y tecnologías de analítica

La Aplicación puede recolectar y procesar de forma automática ciertos datos técnicos vinculados al dispositivo del Usuario y al uso que se hace de la Aplicación, con el objetivo de garantizar su funcionamiento seguro, mejorar la calidad del servicio y ofrecer una experiencia optimizada.

Entre los datos que pueden registrarse se encuentran el modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la Aplicación instalada, identificadores únicos de dispositivo, idioma configurado, zona horaria, proveedor de servicios de red, estado de la batería, nivel de señal y eventos relacionados con el uso (por ejemplo, tiempo de permanencia en la aplicación, botones presionados, flujos de navegación, errores técnicos o cierres inesperados).

La Aplicación también podrá utilizar herramientas de analítica integradas, como bibliotecas de medición de uso o plataformas de monitoreo de rendimiento, que permiten a LA EMPRESA entender cómo interactúan los Usuarios con las funcionalidades disponibles, detectar problemas técnicos, mejorar la usabilidad y prevenir abusos del sistema.

Estos datos se recolectan en forma automática y son tratados con criterios de disociación, siempre que sea posible, y sin afectar los derechos ni la privacidad del Usuario.

La información recopilada a través de estas tecnologías no se utiliza para elaborar perfiles comerciales, ni se comparte con terceros con fines publicitarios, salvo que el Usuario otorgue su consentimiento expreso para ello.

6. Comunicaciones al Usuario

LA EMPRESA podrá comunicarse con el Usuario a través de los canales de contacto provistos al momento del registro, con el fin de enviar información vinculada al uso de la Aplicación, incluyendo avisos operativos, actualizaciones, notificaciones de seguridad, cambios en los Términos y Condiciones o en la presente Política de Privacidad, y cualquier otra información que resulte necesaria para el mantenimiento de la relación entre las partes.

Estas comunicaciones tienen carácter funcional y no requieren autorización adicional del Usuario, dado que son parte integrante del servicio prestado.

Asimismo, LA EMPRESA podrá enviar comunicaciones informativas, tutoriales o contenidos destinados a mejorar la experiencia del Usuario, siempre que estén relacionadas con los fines de la Aplicación y no impliquen fines promocionales o publicitarios.

En ningún caso se enviarán comunicaciones con contenido publicitario, ofertas comerciales o mensajes no solicitados sin el consentimiento previo, libre y específico del Usuario. Si el Usuario brinda dicho consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en la propia Aplicación o mediante solicitud directa a LA EMPRESA.

7. Transferencias nacionales e internacionales de datos

Los datos personales recolectados a través de MINDWARE podrán ser almacenados, procesados y resguardados en servidores o infraestructuras tecnológicas contratadas por LA EMPRESA a terceros especializados en servicios de alojamiento, almacenamiento en la nube y herramientas analíticas, tanto en la República Argentina como en otras jurisdicciones.

En particular, el Usuario queda informado y presta su consentimiento expreso para que sus datos puedan ser alojados en servidores ubicados en los Estados Unidos de América.

LA EMPRESA garantiza que ha suscripto con dichos proveedores cláusulas contractuales que aseguran un nivel de protección de los datos personales equivalente al exigido por la normativa argentina, y que adoptará todas las medidas técnicas, contractuales y organizacionales necesarias para asegurar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

En todos los casos, las transferencias se realizarán exclusivamente con fines operativos, de mantenimiento o mejora del servicio, y bajo condiciones que aseguren el cumplimiento de los principios de seguridad, legalidad, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad proactiva.

8. Medidas de seguridad

LA EMPRESA adopta medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables y adecuadas para proteger los datos personales del Usuario frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o usos indebidos.

Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de canales seguros de comunicación entre la aplicación y los servidores, cifrado de datos cuando corresponde, mecanismos de autenticación de sesiones, control de accesos y registro de eventos relevantes, así como procedimientos internos de respaldo, monitoreo y respuesta ante incidentes de seguridad.

Los datos almacenados en infraestructuras externas son resguardados mediante esquemas de protección lógica y física que aseguran su integridad y disponibilidad, limitando el acceso únicamente al personal autorizado.

Los proveedores de servicios tecnológicos utilizados por LA EMPRESA son seleccionados en función de su capacidad para garantizar altos niveles de seguridad en la gestión de información y comprometerse contractualmente a resguardar la confidencialidad y confidencialidad de los datos procesados.

El personal de LA EMPRESA accede a los datos únicamente cuando resulta necesario para cumplir con las finalidades previstas en esta Política, y se encuentra sujeto a compromisos de confidencialidad y pautas estrictas de uso responsable de la información.

A pesar de todos los esfuerzos implementados, el Usuario reconoce que ningún sistema informático es completamente invulnerable, y que pueden existir riesgos inherentes al uso de tecnologías digitales. Ante cualquier evento que pudiera afectar significativamente la seguridad de los datos personales, LA EMPRESA se compromete a actuar con la debida diligencia e informar a los Usuarios conforme a las disposiciones vigentes.

9. Derechos del titular de los datos

El Usuario, en su carácter de titular de los datos personales, tiene derecho a ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la Ley N° 25.326 y normativa complementaria, incluyendo:

El derecho a acceder a sus datos personales que estén siendo objeto de tratamiento por parte de LA EMPRESA, y a conocer su origen, finalidad y forma de recolección.
El derecho a solicitar la rectificación, actualización, supresión o confidencialidad de los datos inexactos, incompletos o que ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recolectados.
El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos fundados y legítimos, salvo que dicho tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
El derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud escrita a los canales de contacto indicados en esta Política, acreditando debidamente su identidad. LA EMPRESA procesará las solicitudes en un plazo razonable y conforme a los procedimientos establecidos por la normativa vigente.

Asimismo, se informa que la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de control, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Conservación y eliminación de datos

LA EMPRESA conservará los datos personales del Usuario únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, o mientras se mantenga activa la cuenta del Usuario en la Aplicación, salvo que una normativa aplicable exija un plazo mayor.

Finalizada la relación con el Usuario, ya sea por solicitud de baja, inactividad prolongada o cualquier otra causa, LA EMPRESA procederá a eliminar, anonimizar o archivar de manera segura los datos, conforme a criterios de minimización y proporcionalidad, y en cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales o regulatorias que pudieran corresponder.

En el caso de solicitudes de supresión por parte del Usuario, LA EMPRESA procederá a dar curso a la solicitud siempre que no exista un deber legal de conservación o un interés legítimo debidamente justificado que lo impida. La supresión de los datos podrá implicar la desactivación de la cuenta del Usuario y la imposibilidad de continuar utilizando los servicios de la Aplicación.

En todos los casos, LA EMPRESA aplicará procedimientos razonables para garantizar que los datos sean eliminados de forma segura y definitiva, evitando su recuperación no autorizada.

11. Modificaciones a esta Política

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar total o parcialmente la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, mejoras en la Aplicación, incorporación de nuevas funcionalidades o adecuaciones en las prácticas de tratamiento de datos personales.

Cualquier modificación será debidamente informada al Usuario a través de los canales de comunicación disponibles en la Aplicación, como notificaciones internas, correo electrónico o publicaciones destacadas en el perfil del Usuario.

Las nuevas versiones de la Política entrarán en vigencia desde el momento en que sean publicadas o desde la fecha que se indique expresamente. La continuidad en el uso de la Aplicación una vez informadas las modificaciones implicará la aceptación expresa de la nueva versión de la Política por parte del Usuario.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los cambios introducidos, podrá ejercer su derecho a solicitar la baja de la cuenta y la supresión de sus datos conforme a lo previsto en esta Política.

12. Información de contacto

Para ejercer sus derechos, realizar consultas, presentar reclamos o solicitar cualquier información relacionada con la presente Política de Privacidad, el Usuario podrá comunicarse con LA EMPRESA a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: mw@lilianamira.com
Sitio web o canal de contacto en la Aplicación: www.lilianamira.com

LA EMPRESA atenderá todas las solicitudes en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.